Solução de problemas
Não entre em pânico quando encontrar problemas. Com base nos sintomas que você vê, siga os caminhos abaixo para encontrar o guia de solução de problemas correspondente.
Se você não tiver certeza em qual categoria seu problema se enquadra, pressione Ctrl + F para pesquisar palavras-chave ou use a pesquisa do site na parte superior da página.
Não é possível inicializar/travar na tela de inicialização
A área de trabalho não aparece depois de pressionar o botão liga/desliga – presa em uma tela preta, tela roxa, logotipo ou menu GRUB.
| Sintoma | Possível causa | Guia de solução de problemas |
|---|---|---|
| Tela completamente preta ou apenas um cursor piscando após a inicialização | Driver GPU incompatível, parâmetros de kernel incorretos | Tela preta |
| A inicialização dupla não consegue encontrar a entrada de inicialização do Windows/Ubuntu | Configuração GRUB perdida, inicialização EFI corrompida | Reparo de inicialização dupla |
| Preso no logotipo do Ubuntu | Falha no carregamento do driver GPU, corrupção do sistema de arquivos | Tela preta |
Ao encontrar problemas de inicialização, você pode selecionar “Opções avançadas” no menu GRUB para inicializar em um kernel mais antigo ou modo de recuperação para restaurar o acesso básico.
A área de trabalho carrega, mas a exibição está anormal
Você pode fazer login, mas a tela pisca, a resolução está errada, as janelas estão distorcidas ou vários monitores não são detectados.
| Sintoma | Possível causa | Guia de solução de problemas |
|---|---|---|
| Arrastar a janela causa exibição distorcida ou tremulação | Incompatibilidade Wayland com GPU/aplicativo | Compatibilidade Wayland |
| Tela preta imediatamente após o login ou continua retornando à tela de login | Falha no driver da GPU, configuração da área de trabalho corrompida | Tela preta |
| Monitor externo não tem sinal | Problema de porta/driver | Tela preta |
| Aplicativos Electron (VS Code, etc.) são exibidos em branco | Problema de aceleração de GPU em Wayland | Compatibilidade Wayland |
Sem rede/não é possível conectar ao Wi-Fi
A rede com ou sem fio não consegue se conectar, a resolução DNS falha, velocidade de rede anormal.
| Sintoma | Possível causa | Guia de solução de problemas |
|---|---|---|
| A lista de Wi-Fi está vazia ou a placa sem fio não foi encontrada | Driver sem fio ausente, hardware desligado | Sem rede |
| Rede com fio conectada, mas sem internet | Erro de configuração DNS, gateway não definido | Sem rede |
| Pode executar ping em IPs, mas não consegue abrir páginas da web | Falha na resolução DNS | Sem rede |
| Rede local inacessível após conexão VPN | Conflito de tabela de roteamento | Sem rede |
Sem som/sem áudio Bluetooth
Os alto-falantes ou fones de ouvido não têm som, o dispositivo Bluetooth não consegue se conectar ou está conectado, mas não há áudio.
| Sintoma | Possível causa | Guia de solução de problemas |
|---|---|---|
| Completamente sem som, o ícone de volume parece normal | Problema de configuração PipeWire/PulseAudio, dispositivo de saída incorreto selecionado | Sem som |
| Fone de ouvido Bluetooth emparelhado com sucesso, mas sem som | Incompatibilidade de protocolo de codec de áudio | Problemas de Bluetooth |
| Dispositivo Bluetooth não detectável ou falha no emparelhamento | Serviço Bluetooth não iniciado, driver ausente | Problemas de Bluetooth |
| O áudio ainda sai dos alto-falantes depois de conectar os fones de ouvido | Falha na detecção do conector de áudio | Sem som |
Não é possível instalar software/erros de atualização
Erros apt, falhas de instalação Snap, conflitos de dependência, permissão negada.
| Sintoma | Possível causa | Guia de solução de problemas |
|---|---|---|
apt update relata incompatibilidade de Hash Sum ou erro de GPG | Problema de sincronização de espelho, chave expirada | Pacotes quebrados |
| A instalação do software mostra “dependência não satisfeita” | Conflito de versão do PPA, pacote retido | Pacotes quebrados |
dpkg está bloqueado ou interrompido | A instalação anterior não foi concluída, vários gerenciadores de pacotes em execução | Pacotes quebrados |
| Comando mostra permissão negada | sudo não usado ou usuário não está no grupo sudo | Problemas de permissão |
| O aplicativo Snap falha ao iniciar | Restrição AppArmor, versão Snap desatualizada | Pacotes quebrados |
Espaço em disco cheio
O sistema mostra o disco cheio, não consegue gravar arquivos ou até mesmo não consegue fazer login.
| Sintoma | Possível causa | Guia de solução de problemas |
|---|---|---|
| Notificação de “Espaço em disco cheio” | Log inchado, versões antigas do Snap não limpas, acúmulo de cache | Limpeza de espaço em disco |
| Não é possível fazer login na área de trabalho (causado por pouco espaço) | /home ou / partição está cheia | Limpeza de espaço em disco |
| Docker consumindo grandes quantidades de espaço | Imagens, contêineres e cache de build não limpos | Limpeza de espaço em disco |
Todos os artigos de solução de problemas
| Artigo | Cenários Aplicáveis |
|---|---|
| Tela preta | Tela preta na inicialização, tela preta após login, monitor externo sem sinal |
| Reparo de inicialização dupla | Entrada de inicialização do Windows/Ubuntu ausente, reparo GRUB |
| Compatibilidade Wayland | Exibição distorcida, problemas de exibição do aplicativo, o que fazer quando você precisar de uma sessão X.org |
| Sem rede | Wi-Fi não encontrado, conexão com fio não funciona, problemas com DNS |
| Sem som | Alto-falante/fone de ouvido sem som, dispositivo de áudio não reconhecido |
| Problemas de Bluetooth | Falha de emparelhamento, desconexão, problemas de áudio Bluetooth |
| Pacotes quebrados | erros de apt, conflitos de dependência, dpkg interrompido |
| Problemas de permissão | Permissão negada, configuração sudo, permissões de arquivo |
| Limpeza de espaço em disco | Disco cheio, limpeza de log, emagrecimento Snap/Docker |
Se você precisar executar comandos destrutivos como rm ou dpkg --force durante a solução de problemas, certifique-se de criar um backup ou instantâneo primeiro. Erros podem tornar o sistema não inicializável.